För kunds räkning söker vi nu en IT-supporttekniker som vill arbeta med att stötta användare och bidra till en stabil och fungerande IT-miljö hos våra kunder.

I rollen som IT-supporttekniker arbetar du med att hjälpa användare i deras dagliga IT-arbete och säkerställa att tekniska problem löses på ett effektivt och professionellt sätt. Uppdragen kan ske både på plats hos kund och på distans, beroende på verksamhetens behov.

Du är ofta första kontakt vid tekniska frågor och spelar därför en viktig roll i att skapa en trygg och smidig IT-miljö för användarna.

Arbetsuppgifter

I rollen kan du bland annat arbeta med:

• Felsökning av hårdvara, mjukvara och arbetsstationer
• Användarsupport via telefon, e-post eller ärendehanteringssystem
• Installation och konfiguration av datorer, programvara och utrustning
• Hantering av användarkonton och behörigheter
• Dokumentation av ärenden, lösningar och rutiner
• Stöd vid uppdateringar och enklare tekniska förändringar i IT-miljön

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av IT-support eller teknisk användarsupport
• Har god teknisk förståelse för operativsystem, klienter och standardprogram
• Har vana av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Har goda kunskaper i svenska och engelska

Personliga egenskaper

För att trivas i rollen tror vi att du:

• Har ett starkt servicefokus och tycker om att hjälpa andra
• Är lösningsorienterad och pedagogisk i ditt sätt att kommunicera
• Är strukturerad och noggrann i ditt arbete
• Har förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt
• Trivs i en roll med både teknik och användarkontakt